序号

认定项目

检查认定方法与说明

大项分值栏

分项分值栏

小项分值栏

自检计分栏

专家组计分栏

1

经营环境

查看规划书、

考察场地

8

1.1

专业店选址应符合本地区的城市建设规划、消防规划和商业网点规划要求。

2

1.2

专业店宜设置在交通便利、人口集中、消费水平较高的地区。

2

1.3

专业店内应宽敞、明亮、通风良好。

2

1.4

专业店内应合理划分营业区、办公区，区域面积满足正常营业需要。

2

2

营业设施设备

检查设施设备、消防合格证明

10

2.1

专业店应配备以下基本设施设备

2

基础设施设备：消防、照明、通风、电力、音响、空调等

1

营业设施设备：服务台、收银台、收银机、仓储、台架等

1

2.2

消防设施应符合GB50016的要求。

2

2.3

专业店应按GB50034中关于商业建筑照明要求配置。

2

2.4

专业店空调系统宜采用节能设备设施。

2

2.5

专业店应在店内醒目处设有服务台或收银台。

2

3

商品质量

指抽查部分经销商质检报告

9

3.1

商品应符合国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。

6

3.2

商品应符合有毒有害物质限量要求

3

4

商品采购

抽查检测报告、查看相关文件记录

15

4.1

专业店不得采购“三无”（无产品质量合格证、无生产厂名和厂址）商品。

2

4.2

专业店应建立商品采购管理制度与进货验收制度，应按合同规定查验商品的质量和有关标识。

2

4.3

采购商品时，应对供应商的资质及商品质量进行查验和评价，建立商品采购档案。

2

4.4

查验供应商资质单证应包括下列内容：

3

企业法人营业执照（营业执照需要变更尚未变更时，要具备有效的联系方式）、税务登记证

1

进口商品应有检验情况通知单、进口商品报关单或海关验收税单、商检证明和中文说明书

1

序号

认定项目

检查认定方法与说明

大项分值栏

分项分值栏

小项分值栏

自检计分栏

专家组计分栏

商标注册证或使用许可及授权证明

1

4.5

查验商品质量应包括下列内容

4

产品标准号

1

产品质量检验合格证明和质量检验报告

1

商品的检验证、标签

1

商品与标识应相符

1

4.6

引进专柜销售的商品和代销商品，应与自行采购商品同样管理。

2

5

零供管理

查看相关合同和相关记录

18

5.1

专业店与供应商应互相保守商业秘密，不应非法获取、披露、使用或允许他人使用对方的商业秘密。

2

5.2

专业店向供应商收取促销服务费，应当事先征得供应商的同意，订立合同，明确约定提供服务的项目、内容、期限；收费的项目、标准、数额、用途、方式及违约责任等内容。

2

5.3

促销活动产生的费用及风险，专业店应与供应商合理分担。

2

5.4

供应商派出人员在专业店提供促销服务的，专业店应与供应商订立合同，就派出人员的工作内容、工作时间、工作期限、工资支付、人员管理及相关费用等事项协商一致，作出明确约定。

2

5.5

专业店在进货、退货过程中，不准有下列损害供应商利益的行为：

4

供应商供货后，无正当理由，要求供应商降低商品供货价格；

1

无正当理由，以调整库存、经营场所改造、更换货架等名义向供应商退货；

1

商品促销期间低价大量进货，促销期过后，无正当理由将所剩商品以正常价退货；

1

因自身原因造成商品污染、毁损或过期，要求供应商接受退货并承担损失。

1

5.6

专业店不得有下列限制竞争行为：

4

要求供应商直接向消费者销售商品的价格不得低于或等同于专业店的销售价格；

1

以变更交易条件、不与其交易、断绝交易等相要挟，要求供应商在一定的地域范围内，不得向有竞争关系的其他销售商供货；

1

序号

认定项目

检查认定方法与说明

大项分值栏

分项分值栏

小项分值栏

自检计分栏

专家组计分栏

以变更交易条件、不与其交易、断绝交易等相要挟，无正当理由限制供应商向特定销售商供货；

1

以处以罚款或加重其他责任相要挟，要求供应商不准向其他销售商提供更优惠的商品供货价格。

1

5.7

供应商不得以断绝合作相要挟，要求专业店不得引进与供应商有竞争关系的品牌。

2

6

销售管理

现场观测，查看相关单据记录

18

6.1

专业店向消费者提供商品或服务，应当依照法律法规的相关规定和自身的有关承诺履行义务。

2

6.2

专业店开展促销活动，不得降低促销商品的质量和售后服务水平。

2

6.3

专业店对有关品牌、企业或商品的宣传应真实准确全面，不得含有诋毁同业之内容。

2

6.4

商品降价销售前，不应恶意提高价格。

2

6.5

商品降价销售，应告知消费者降价的真实原因及幅度，并标明原价。若降价原因系处理样品或瑕疵商品，应同时明示瑕疵状态及制造商、零售商豁免的相关义务。

2

6.6

销售人员应熟悉皮革和毛皮的相关知识，耐心介绍商品的原料种类、穿用条件、护理方法和售后服务等信息。

2

6.7

销售商品应明码标价。标签应使用物价管理部门统一标签或经其批准的标签。

2

6.8

标签应标明名称、价格、材质、规格、产地、等级等内容。

2

6.9

经销商对售出商品应开具销售票据。

2

7

库存管理

6

7.1

每日将进、销存分别与仓库、收银员核对

2

7.2

每月盘点、汇总、对账，要求账物相符、不应串色、串码，做好店内进（退）货物清点及复盘工作

2

7.3

合理编制日/月销售计划，保持合理库存，以不脱销为原则，同时也不应造成积压。

2

8

员工管理

查看合同、培训记录、观测销售等

6

8.1

专业店应根据国家有关法律法规的规定依法用工，规范管理。

2

序号

认定项目

检查认定方法与说明

大项分值栏

分项分值栏

小项分值栏

自检计分栏

专家组计分栏

8.2

专业店营业员上岗前应进行专业培训，应掌握鞋的特点、性能等相关知识，会讲普通话，有较强的语言表达和沟通能力。

2

8.3

专业店的员工应着装规范，仪表举止端庄大方，礼貌待客，诚信为本，不得对消费者进行欺骗性宣传或作虚假承诺。

2

9

服务

10

9.1

售后服务

查看投诉处理等相关记录

4

应依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规标准和谁销售谁负责三包的原则，受理解决消费者提出的商品质量问题。

2

本专业店另有质量承诺的，应按承诺内容兑现。

2

9.2

信息服务

6

商品质量信息真实，不得以次充好，以假冒真

2

商品促销信息真实，不得先行提价后促销或虚标原价

2

明码标价，明折明扣

2

总分

100分