十几年来，在中国皮革协会真皮标志办公室，有一部热线电话始终为消费者开通，这就是真皮标志监督服务电话：010-65140984;

十几年来，每一个3•15消费者权益日，都是真皮标志与消费者面对面的节日，中国皮革协会理事长苏超英也曾亲自上阵在商场现场给消费者讲解真皮标志知识;

十几年来，每一届的真皮标志排头品牌评选，都是消费者购物参考的最佳品牌坐标;

十几年来，市场在变，消费者的需求在变，真皮标志也在变。

19年，坚守一份承诺，真皮标志与消费者牵手走过。真皮标志收获了消费者的信任，寄托了消费者更高的期许：他们期待真皮标志产品更加时尚、环保，品质更高，更加国际化;期待真皮标志带给他们更好的购物体验，帮助他们获得更好的售后服务。

19年坚持为消费者提供售后保障 承诺是真追求永恒

十几年来，在中国皮革协会真皮标志办公室，有一部热线电话始终为消费者开通，这就是真皮标志监督服务电话：010-65140984。

“从最初的一个月几个电话，到现在一天几个电话，消费者打电话咨询的情况越来越多了。我们接到的电话五花八门，因为消费者不是专业人士，他们不了解皮革产品，对产品的真假、使用过程中出现的问题，都会有这样那样的疑问，看到真皮标志标牌上的监督服务电话，很多就会打电话来询问，通过咨询，他们对购买的产品更加放心。”负责接听消费者咨询投诉的真皮标志办公室副主任李燕萍表示：“我们对消费者提出的问题或者投诉，每一个都有回应，如果确实是产品质量问题，会帮助消费者退换货或与厂家协商解决，十几年来，我们对消费者的投诉没有一个搁置或悬而为未决的，这份坚持不容易。”

正是源于这份持久的保障，许多知名商场对于进驻的真皮标志企业常常会开绿灯。“皮革产品尤其是皮衣和毛皮产品很多都是高档产品，有了专业的行业协会的认可，再加上对于消费者多了一重售后保障，所以我们在挑选驻店企业的时候，对于佩挂真皮标志标牌的企业认可度更高。”北京某知名商场的相关负责人表示。

“2012中国真皮名装”北京湫斯迪服饰有限公司在进驻西单商场的时候，便因为“真皮标志”的身份争取到了在商场的极佳位置。现在，不光是商场，包括海宁、佟二堡、辛集等地的皮革专业市场对于皮衣、毛皮企业的招商，都有对佩挂真皮标志企业的特殊优惠政策。

李燕萍副主任认为商场和专业市场对于真皮标志的认可是一个日积月累的过程，她说：“最根本的还是商场逐渐认识到，真皮标志对于消费者是有价值的，消费者不仅可以依据它辨别真皮产品，而且可以把低档产品与高品质的产品区分开，又能得到良好的售后的服务。”

19年坚持与消费者面对面互动 “润物细无声”赢得信赖

十几年来，每一个3•15消费者权益日，都是真皮标志与消费者面对面的节日，中国皮革协会理事长苏超英也曾亲自上阵在商场现场给消费者讲解真皮标志知识。

“从90年代中期在王府井步行街上参与国家质监局组织的各行业接受消费者投诉的活动，到现在协会与商场、专业市场合作举办的3•15消费者咨询活动，真皮标志走近消费者的形式更加多元化了，但是贴近消费者的本质始终没变。”中国皮革协会理事长苏超英表示。

刚刚过去的3•15消费者日，由中国皮革协会真皮标志办公室与等级认定办公室组织，协同国家皮革制品质量监督检验中心专家，在河北辛集国际皮革城为广大消费者进行了3.15专家咨询活动，这次活动是真皮标志3•15活动的一次创新，它不仅把真皮标志的知识带给消费者，更对皮革城的管理人员进行了真皮标志与皮革知识的宣介，使得消费者了解真皮标志有了更便捷的途径。

活动收获了极佳的效果，现场不仅消费者咨询踊跃，而且皮革城的管理者表示培训讲座极大地丰富了他们的专业知识，对他们日后为消费者提供更好的服务带来了裨益。

自1994年成功注册，真皮标志与消费者的互动可谓是“润物细无声”，真皮标志通过在皮鞋、皮衣、裘皮产品上佩挂的真皮标志证明商标标牌走近消费者，通过3•15消费者权益日的活动走近消费者，通过真皮标志定期发布的知识快讯走近消费者，通过真皮标志排头品牌的发布推广走近消费者。

19年的积淀，带来的是消费者从好奇和懵懂到信赖和认可。根据新浪网在2011年所做的消费者调研显示，有52%的消费者知道真皮标志，有72%的消费者认为在产品上配挂真皮标志标牌对其购买产品有帮助，有83%的消费者表示在购买皮革制品时会留意其是否佩挂真皮标志标牌，有91%的消费者表示还想进一步了解真皮标志。

19年坚持向消费者推介优秀品牌 担当消费者与企业桥梁

十几年来，每一届的真皮标志排头品牌评选，都是消费者购物参考的最佳品牌坐标。

从1996年评选出第一届“中国真皮衣王”、“中国真皮鞋王”，到2012年推出第八届真皮标志排头品牌，消费者从百丽、康奈、金猴、奥康、富贵鸟、雪豹、凯撒、应大、庄子、保兰德这些闪光的排头品牌企业认识了真皮标志的优秀团队，进一步了解了真皮标志。

“真皮标志排头品牌的评选不仅考察的是企业的实力、消费者美誉度、市场占有率，还特别注重企业和品牌的成长能力以及企业开拓市场的能力。正因如此，许多企业依托真皮标志获得了迅猛发展，在拓市场等多方面得到助力。”中国皮革协会理事长苏超英表示。

19年坚持为消费者变化的需求买单 担当消费者的知心人

十几年来，市场在变，消费者的需求在变，真皮标志也在变。

1996年应市场之需推出真皮标志排头品牌，2003年推出真皮标志生态皮革，2005年根据市场需要赋予真皮标志新内涵，2007年起用真皮标志英文标牌，2008年将社会责任、诚信经营、环境保护等要素正式纳入管理规范，2009年逐步扩大国际注册范围，2012年首次发布真皮标志品牌发展报告，2013年启动标牌改革工作并成立真皮标志与生态皮革合作联盟。

真皮标志的每一个变化，无不是随市场而动，随消费者的需求而动。真皮标志是一个证明商标，但它绝不是高高在上的，它扎根于市场，伴随消费者的需求而变化。

“我们在5月26日即将召开2013真皮标志年度大会暨全国皮革及毛皮制品经销商大会，这个大会上将成立真皮标志与生态皮革合作联盟。这个合作联盟成立的初衷就是要呼应消费者对于生态绿色产品的需求，推进生态皮革产品在真皮标志制品中的应用。”中国皮革协会理事长苏超英在4月2日召开的皮革行业2012经济运行新闻发布会上答记者问时时表示：“采用了生态皮革成本可能会增加一点，但是考虑到它给消费者带来的绿色环保的消费体验来说，这点增加的成本绝对是值得的。”

真皮标志坚持为消费者变化的需求买单，担当消费者的知心人，无怪乎赢得越来越多消费者的信任。

19年，真皮标志与消费者的牵手之约仍将继续，这份承诺，历久弥新，因为坚持而焕化出火花，因为时间的沉淀让人品出别样的滋味。

真皮标志证明商标的前世今生：

1、1992年中国皮革协会提出加强行业质量自律的构想。

上世纪八十年代末、九十年代初，随着中国皮革工业的快速发展，出现了假冒伪劣皮革制品充斥市场的现象。1992年，在一次九部委主办的打击假冒伪劣产品会上，中国皮革协会提出了加强行业质量自律、保护消费者权益的构想，即由中国皮革协会经过严格的考核，作为担保方在产品上佩挂优质真皮标牌，这就是真皮标志的前身。

2、1993年启动首例证明商标的试点工作。

当时，国家工商行政管理局正在酝酿修改《商标法》，计划在商标类别中增加“证明商标”一项。中国皮革协会关于行业质量自律的构想，符合了“证明商标”的范畴，决定将其作为我国首例证明商标的试点。1993年，在国家工商行政管理局先以产品商标对“真皮标志”商标(18、20、25、27类)进行注册，并在行业中宣传、推进，做好推荐、吸纳首批佩挂真皮标志的产品准备工作。

3、1994年“真皮标志”产品商标注册成功。

1994年10月14日，在北京人民大会堂召开了皮革行业实施“真皮标志”新闻发布会。会上，发布了首批佩挂真皮标志的43个产品。

4、1995年由产品商标转为证明商标。

1995年修订后的《商标法》正式实施，“真皮标志”由产品商标转入证明商标，成为名符其实的国家证明商标的首例试点。

5、1996年启动真皮标志排头企业推荐工作

根据《真皮标志章程》的规定，对佩挂真皮标志的企业每年进行年检，每两年进行排序，每三年要进行资格重新确认，以保持佩挂真皮标志企业的竞争力和先进性。

1996年，启动了每两年对真皮标志企业排序后，推荐排头产品并授予荣誉称号的工作。为了保证推荐工作的科学、公正、公开，在推荐工作中坚持做到“三不原则”，即不报名、不收费、不搞终身制，对推荐出的排头产品分别授予了“中国真皮衣王”、“中国真皮鞋王”等称号。

6、1997年启动真皮标志生态皮革毛皮(注册商标：18类)筹备工作。

1994年底，德国以指令性形式禁止使用“偶氮染料”，这个指令向我们传递了一个信息，即欧洲将对皮革、成品革及已鞣毛皮的一些敏感指标提出更严格的要求。为了使我国制革、毛皮产业能有充分的准备，协会开始做推出“真皮标志生态皮革”的筹备工作。首先在行业内做了调研、酝酿和讨论，同时收集了国内外动态及大量数据，编制了《真皮标志生态皮革实施细则》和《真皮标志生态皮革产品规范》。

7、2003年正式推出了真皮标志生态皮革。

经过长达七年的调研和准备，2003年中国皮革协会正式推出真皮标志生态皮革，将真皮标志理念延伸到皮革制品的原材料——皮革。通过《真皮标志生态皮革实施细则》和《真皮标志生态皮革产品规范》，对皮革生产企业从生产过程到产品本身进行严格的质量控制，鼓励制革企业积极采用清洁化制革技术。《真皮标志生态皮革产品规范》标准水平已与国际先进水平接轨，前瞻性地对偶氮染料、六价铬、甲醛、五氯苯酚四种化学物质在皮革中的含量做了限定，企业的污水处理必须达到本地污水排放要求，否则一票否决。

8、2005年根据市场需要赋予真皮标志新内涵。

2005年，根据新形势的需要，赋予真皮标志“环保、诚信、品质、时尚”等新鲜元素，在更高要求和更深层面上诠释“真皮标志”的三点新内涵：(1)该制品不仅是用天然皮革制作的，还要求该皮革是环保的、无污染的;(2)该制品是优质精品，还要求其生产过程中认真履行社会责任，符合循环经济理念;(3)不仅要求该制品具有良好的售后服务，还要求该企业建立完善的售后服务体系，所追求的目标应该是对消费者的诚信度。

9、2007年英文牌标牌正式启用。

为加快推动我国皮革行业争创世界知名品牌的进程，同时提高真皮标志企业在国际贸易过程中的产品竞争优势，2007年初，“真皮标志”英文标牌正式启用，使得真皮标志正式与国际市场接轨，真皮标志证明商标向国际市场进军的号角从此开始吹响。

10、2008年将社会责任、诚信经营、环境保护等要素正式纳入管理规范。

随着社会的进步和人们对社会责任意识的提高，以及2008年我国新劳动合同法的实施，对真皮标志产品也提出了更高的要求。中国皮革协会将企业社会责任、诚信、环保等要素量化为相关条款，纳入到真皮标志的考核、年检、排头品牌的推荐指标中，以保证真皮标志优秀群体与时俱进，始终保持其先进性。

11、2009年逐步扩大国际注册范围。

为推进真皮标志的国际化，助力企业“走出去”，真皮标志自2009年逐步扩大国际注册范围。目前共通过18个国家及地区的国际注册。

12、2012年首次发布真皮标志品牌发展报告。

为总结品牌发展经验，2012年，真皮标志首次以排头品牌企业为参考发布了《2012真皮标志排头品牌发展报告》，2013年将继续对所有真皮标志企业的数据进行分析和整理，发布《2013真皮标志品牌发展报告》。

13、2013年启动标牌改革工作。

为满足市场需求，真皮标志在2013年开始启动标牌改革工作，将配挂标牌改为鞋盒印刷，目前已开始试点工作。

14、2013年成立真皮标志与生态皮革合作联盟。

为加强行业上下游品牌企业合作，加快皮革行业品牌建设，推动行业全面转型升级。真皮标志在2013年成立了真皮标志与生态皮革合作联盟，合作联盟是2012年真皮标志企业“践行环境保护、使用生态皮革、提升民族品牌”倡议的延续。